Bij Letterlijk Academie vinden we het belangrijk dat je je altijd veilig voelt — ook als het gaat om je persoonsgegevens. We behandelen jouw gegevens met zorg, gebruiken ze alleen wanneer dat nodig is en zijn altijd transparant over wat we ermee doen. Hieronder lees je hoe wij voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Onze generieke protocollen om onze diensten vlekkeloos aan je aan te bieden.
Wat we van je vragen — en waarom (gelegitimeerde doelen)
Als je je aanmeldt voor een opleiding, training of evenement, vragen we om gegevens zoals je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en soms je geboortedatum.
Die gegevens gebruiken we alleen voor dingen die echt nodig zijn, zoals:
- Je inschrijving en deelname aan opleidingen of trainingen verwerken,
- Je certificaten of diploma’s goed kunnen registreren,
- Facturen versturen en onze administratie bijhouden,
- Met je communiceren over de planning, lesmateriaal of updates,
- Onze dienstverlening verbeteren op basis van jouw feedback.
We verwerken nooit meer gegevens dan nodig is, en we delen ze niet met anderen zonder goede reden.
Met wie we jouw gegevens delen
Soms werken we samen met externe partijen die ons helpen om onze opleidingen te verzorgen — denk aan:
- onze administratieve dienstverlener,
- het (toekomstige) e-learning- of inschrijfplatform,
- docenten of trainers die lessen verzorgen,
- of onze hostingprovider.
Met betrokken partijen hebben we altijd verwerkersovereenkomsten afgesloten.
Dat betekent dat ze jouw gegevens alleen mogen gebruiken om hun werk voor Letterlijk Academie te doen — en ze moeten ze net zo goed beveiligen als wij dat doen. Jouw gegevens worden nooit verkocht en niet gedeeld voor marketingdoeleinden.
Hoe we jouw gegevens beschermen
We doen er alles aan om jouw gegevens goed te beveiligen. Zo gebruiken we beveiligde verbindingen (SSL), sterke wachtwoorden, tweefactor authenticatie en zorgen we dat alleen bevoegde medewerkers toegang hebben tot jouw gegevens. Ook maken we regelmatig back-ups en houden we onze systemen up-to-date.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Concreet betekent dat:
- Gegevens over opleidingen en certificaten: 10 jaar (zodat we later bewijs kunnen leveren van deelname of certificering).
- Administratie en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting).
- Communicatie en inschrijfgegevens: 2 jaar na afronding van een opleiding.
- Nieuwsbrief inschrijvingen: totdat je je uitschrijft.
Daarna worden je gegevens veilig verwijderd of anoniem gemaakt.
Wil je één van deze rechten gebruiken?
Stuur dan een e-mail naar privacy@letterlijk-academie.nl
We reageren binnen één maand op je verzoek.
Je hebt het recht om zelf te bepalen wat er met jouw gegevens gebeurt.
Je kunt ons altijd vragen om:
- In te zien welke gegevens we van je hebben,
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren,
- Gegevens te laten verwijderen,
- Beperkingen op te leggen aan het gebruik ervan,
- Een kopie van je gegevens te ontvangen (data-portabiliteit),
- Bezwaar te maken tegen verwerking (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief).
Het is een orde van de dag — cyberwar. Een ongeoorloofde inbraak op systemen. Wij hebben de zaken goed op slot staan, maar we nemen direct actie als er persoonlijke informatie wordt gestolen.
Datalekken
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan er iets misgaan. Als er een datalek plaatsvindt (bijvoorbeeld door een beveiligingsfout of verlies van gegevens), handelen we direct:
- we onderzoeken wat er is gebeurd,
- lossen het probleem op, en
- melden ernstige datalekken binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dat nemen we heel serieus, want de AVG is voor ons een groot goed.
Heb je vragen over hoe we met jouw gegevens omgaan, of heb je een klacht over privacy? Je kunt altijd contact met ons opnemen via:
Letterlijk Academie
Nieuwsticht 10, 3113 BH Schiedam
✉️ privacy@letterlijk-academie.nl
Ben je niet tevreden over onze reactie?
Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Soms passen we ons privacybeleid aan, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we nieuwe diensten aanbieden. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Laatste update: 2 december 2025, versie 1.0